接客マナーコンテスト

６月２６日（木）　能美市の八松苑において

「平成２０年度　三島石油スマイルチェーン会　接客サービスコンテスト」が

行われました！その時の模様をお伝えします

 

この接客マナーコンテストは、ステーションスタッフの接客マナー、サービスレベルの向上

商品知識の体得を目的に毎年行われています

　

　 スマイルチェーン会会長　岩倉会長のご挨拶 　　　　運営委員長　吉原社長のご挨拶

　　　　　小山本部長より競技要項説明 　　　　　　　　　　　　　司会は若田次長です

        　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　審査員の方々です

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  　　    　　　　　　　　集計の準備はＯＫ！                      競技順番はくじ引きにて決まりました

　　　出場したのは８名、練習の成果をさあ発表です！　ドキドキドキ・・・

　　　　　　　　　　　　　くじ運がいいですネ　トップバッターは元町ＳＳの谷内さん

　　場面設定は、洗車を依頼されたお客様とのセールスルームでの接客・会話です

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福留ＳＳの黒田さん

　　　競技時間の目安は７分、時間配分もムズカシイ！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サンライズ石油　浜谷さん

　　まずは、お客様に洗車時のボディの状態報告　

　　そして車の安全点検報告

　　その安全点検報告を切り口にオイル、タイヤ、バッテリーの交換・車検のいずれかを

　　お客様に提案します　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大島ＳＳ　東口さん　

　　東口さんはオイル交換をお勧めしました　みなさん、様々なツールを準備してました！　　

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　問屋町ＳＳ　喜多さん

　　喜多さんが着用しているのは、JOMO新ユニフォームです！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鳴和ＳＳ　丸山さん

　　丸山さんタイヤのお勧め中・・・　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有明ＳＳ　岡野さん

　　笑顔がいいですね　岡野さん！　車検のお勧めをしています　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　光が丘ＳＳ　二宮さん

　　最後は二宮さんでした　お疲れ様でした!

 

　　会食後、成績発表です

　　ドキドキ　ドキドキ　　　　ドキドキ　ドキドキ

 

 　　最優秀賞は・・・　 　　　　セルフプラザ鳴和ＳＳ　丸山さんでした～　おめでとうございます！　　

　　　

　　 優秀賞３名は・・・

　　　サンライズ石油　　　　　　　　　スマイルプラザ有明ＳＳ　　　　　　セルプラザ元町ＳＳ　

　　　　　浜谷さん　　　　　　　　　　　　　　　岡野さん　　　　　　　　　　　　　　谷内さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おめでとうございます！！

 

　　　表彰式後、ジャパンエナジー中部支店　藤山次長より全体講評がありました

　　　競技の際　「ありがとうございます」の言葉が少なかった・・・とおっしゃられていたのが

　　　とても印象に残りました　

　　　感謝の気持ちを伝える「ありがとうございます」はとても大事な言葉ですが

　　　日常生活でも、使うことが少なくなってきているように感じます

 

　　　みごと入賞された４名の方々は、７月に実施される「ＪＯＭＯ接客サービスコンテスト」に　　

　　　出場します！

　　　皆さん　がんばってくださいね！！

 

 

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