2008年6月アーカイブ

６月２６日（木）　能美市の八松苑において

「平成２０年度　三島石油スマイルチェーン会　接客サービスコンテスト」が

行われました！その時の模様をお伝えします

 

この接客マナーコンテストは、ステーションスタッフの接客マナー、サービスレベルの向上

商品知識の体得を目的に毎年行われています

　

　 スマイルチェーン会会長　岩倉会長のご挨拶 　　　　運営委員長　吉原社長のご挨拶

　　　　　小山本部長より競技要項説明 　　　　　　　　　　　　　司会は若田次長です

        　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　審査員の方々です

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  　　    　　　　　　　　集計の準備はＯＫ！                      競技順番はくじ引きにて決まりました

　　　出場したのは８名、練習の成果をさあ発表です！　ドキドキドキ・・・

　　　　　　　　　　　　　くじ運がいいですネ　トップバッターは元町ＳＳの谷内さん

　　場面設定は、洗車を依頼されたお客様とのセールスルームでの接客・会話です

  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福留ＳＳの黒田さん

　　　競技時間の目安は７分、時間配分もムズカシイ！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サンライズ石油　浜谷さん

　　まずは、お客様に洗車時のボディの状態報告　

　　そして車の安全点検報告

　　その安全点検報告を切り口にオイル、タイヤ、バッテリーの交換・車検のいずれかを

　　お客様に提案します　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大島ＳＳ　東口さん　

　　東口さんはオイル交換をお勧めしました　みなさん、様々なツールを準備してました！　　

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　問屋町ＳＳ　喜多さん

　　喜多さんが着用しているのは、JOMO新ユニフォームです！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鳴和ＳＳ　丸山さん

　　丸山さんタイヤのお勧め中・・・　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有明ＳＳ　岡野さん

　　笑顔がいいですね　岡野さん！　車検のお勧めをしています　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　光が丘ＳＳ　二宮さん

　　最後は二宮さんでした　お疲れ様でした!

 

　　会食後、成績発表です

　　ドキドキ　ドキドキ　　　　ドキドキ　ドキドキ

 

 　　最優秀賞は・・・　 　　　　セルフプラザ鳴和ＳＳ　丸山さんでした～　おめでとうございます！　　

　　　

　　 優秀賞３名は・・・

　　　サンライズ石油　　　　　　　　　スマイルプラザ有明ＳＳ　　　　　　セルプラザ元町ＳＳ　

　　　　　浜谷さん　　　　　　　　　　　　　　　岡野さん　　　　　　　　　　　　　　谷内さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おめでとうございます！！

 

　　　表彰式後、ジャパンエナジー中部支店　藤山次長より全体講評がありました

　　　競技の際　「ありがとうございます」の言葉が少なかった・・・とおっしゃられていたのが

　　　とても印象に残りました　

　　　感謝の気持ちを伝える「ありがとうございます」はとても大事な言葉ですが

　　　日常生活でも、使うことが少なくなってきているように感じます

 

　　　みごと入賞された４名の方々は、７月に実施される「ＪＯＭＯ接客サービスコンテスト」に　　

　　　出場します！

　　　皆さん　がんばってくださいね！！

 

 

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こんにちは！みなさん。

蒸し暑くなってきましたが、いかがお過ごしですかぁ～！

 

今日は、ＳＳスタッフが書いた「気づきｍｅｍｏ」のお話を（＾－＾）

「気づきｍｅｍｏ」とは、スタッフがお客様と接して感じたことを書き連ねたメモなのです。

お客様に喜ばれたこと、ご指摘を受けたことなど様々な内容のメモがあります。

そのメモを、ご紹介していくことにしました。

 

 

今回はセルフプラザ鳴和のスタッフが書いた「気づきｍｅｍｏ」をご紹介します！

  ◆ 女性のお客様が来店されて、そのお子様が設置してあるウエスに触ろうとしてました。

  「汚ないから　さわっちゃダメ！！」というお客様の声が耳に入りました。

女性のお客様は、こういうことに敏感です。

計量器に設置してあるウエスは、 小まめに取り換え、 出来るだけキレイなウエスを

用意して いこうと決めました◆

 

 

 

という内容でした。（ウエスとは油汚れを拭き取るための布です）

たかがウエス・・・いえいえ、お客様がご利用になるウエスです。

先日の女性のお客様に「あら、ここのウエスいつもキレイね」って声掛けて頂けたら

嬉しいなぁ～(TｏT)　（スタッフ談）

 

こんなスタッフがいるセルフプラザ鳴和へ遊びに来てくださいね！

 

↓セルフプラザ鳴和の地図はこちらから↓ 

三島石油　鳴和　ＳＳ情報

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皆さん、こんにちは♪　きよです

 

三島石油陸上部ですが、６月１日に行われた「第24回こまつクロスカントリー大会」に

参加しました！

 

 

大変いいお天気でしたよ～

 

 

会場では

 

・骨密度測定（無料）

・はり、マッサージコーナー（無料！）

・グルメ屋台コーナー

・お花のプレゼント！

・特別抽選会　　　　　　　　ｅｔｃ・・・

 

お楽しみが盛りだくさんでした！

 

 

 

 選手宣誓！！

   

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

syoshi　と　Ｔちゃん

今回は、８ｋｍに出場です

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　

　Ｙ岸くんとO野くん

２人ともなんだか余裕な感じ・・・　　　　　　

   

 

 

　　　

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ｎ出さんＹ田さんがんばりましょうね～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

 

 

 ↑　スタート付近の様子、皆さん速いですね！

 

 

今回、陸上部の皆さんと共にきよも走り（歩き？！）ました！

 上の写真の皆さんと比べると、とってもスローリーですね・・・

Ｔちゃんが写真をとってくれました（＾－＾）　

 

 

小松市吉竹町にある憩いの森は

古来より日本に生育するヤマブキ、カラタチなどの万葉植物が観察できる森なのです

池もあり、全長１００ｍの木製の橋がかかってます     陸上部の皆さんはもちろんのこと、きよも何とか完走しました 階段を登り終えるとそこは、坂道だった・・とか 給水所でドリンクを取ったはいいが、飲もうとしたら見事にこぼした・・とか とっても楽しかったです♪   プレゼントのお花です！

最後になりましたが、特別抽選会の模様をお伝えします

 

競技前に、ＤＶＤプレーヤー・体脂肪計・自転車等々・・の抽選箱に

皆さん、名前を書いて入れました！

スタッフや応援の方々も合わせて、総勢９００名あまりいらしたので

当たらないだろうな・・・と思いつつ　ひそかに期待もしつつの発表！

 

な・ん・と　一番人気の自転車を　↓（景品は色違いのオレンジでした）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ｎ出さん、見事ＧＥＴしました～！！！

 

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・・・

・・・

 

が、Ｎ出さん所用の為、帰路についており、もはや会場にはおらず

 

会場にいることが条件だったので、景品は頂けませんでした　残念（涙）

 

☆後日談☆

 

Ｎ出さん 　　「自転車、当たるような気がしてた・・・」

syosyi 　　憩いの森を８ｋｍ走った後、自転車で５０ｋｍ走って来たそうです

　　　　　　　凄いです！(>_<)

 

 

 

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